Mrzí nás, pokud během přepravy došlo k poškození Vaší zásilky.
V případě, že po otevření balíku zjistíte, že některé produkty jsou poškozeny, doporučujeme je neprodleně vyfotit – ideální tak, aby bylo viditelné i poškození samotného obalu. Tyto fotografie spolu s poškozenými položkami a původním balením si prosím pečlivě uschovejte. Jsou důležité pro případné uplatnění nároku na odškodnění ze strany dopravce.
Pokud jsou samotné produkty v pořádku, ale obal přišel viditelně poškozený, nemusíte se obávat – v případě potřeby vrácení zboží můžete bez problémů použít jiný vhodný obal.
Nezapomeňte: pokud si při doručení všimnete, že zásilka je zjevně poškozena, máte možnost její převzetí odmítnout již při doručení.
Poškození zásilky nám můžete nahlásit prostřednictvím tohoto odkazu.
