Jak vysoké jsou náklady na dopravu?
| DOPRAVA | do 1kg | do 2kg | do 5kg | do 10kg | do 15kg | do 30kg | nad 30kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Výdejní místa Zásilkovny (Z-Point, Z-Box) | 84,41 Kč | 84,41 Kč | 84,41 Kč | 172,44 Kč | 187,52 Kč | xxx | xxx |
| Kurýr | 114,26 Kč | 126,32 Kč | 145,32 Kč | 179,38 Kč | 209,22 Kč | 286,10 Kč | xxx |
všechny ceny jsou uvedeny v Kč s DPH.
Kdy můžu očekávat svou objednávku?
Datum doručení objednávky naleznete u každého produktu. Datum doručení platí pro zboží, které je uvedeno jako „skladem“. Datum doručení je také uvedeno v emailovém potvrzení po odeslání objednávky.
Objednávky vytvořené do 14:00 expedujeme v den objednání pokud mají status „skladem“ a téměř vždy jsou doručeny následující pracovní den. V některých případech je možné, že i objednávky vytvořené po 14 té budou odeslány v den objednání.
Můj balíček se ztratil. Co mám dělat?
Po odeslání vaší objednávky obdržíte v emailovém potvrzení i odkaz na sledování balíku. Jeho polohu si můžete zkontrolovat po kliknutí na daný odkaz.
Pokud jste Vaši objednávku neobdrželi, napište nám pomocí kontaktního formuláře. Rádi vám pomůžeme a prověříme danou situaci.
Můj balíček je poškozen. Co mám dělat?
Mrzí nás, pokud během přepravy došlo k poškození Vaší zásilky.
V případě, že po otevření balíku zjistíte, že některé produkty jsou poškozeny, doporučujeme je neprodleně vyfotit – ideální tak, aby bylo viditelné i poškození samotného obalu. Tyto fotografie spolu s poškozenými položkami a původním balením si prosím pečlivě uschovejte. Jsou důležité pro případné uplatnění nároku na odškodnění ze strany dopravce.
Pokud jsou samotné produkty v pořádku, ale obal přišel viditelně poškozený, nemusíte se obávat – v případě potřeby vrácení zboží můžete bez problémů použít jiný vhodný obal.
Nezapomeňte: pokud si při doručení všimnete, že zásilka je zjevně poškozena, máte možnost její převzetí odmítnout již při doručení.
Poškození zásilky nám můžete nahlásit prostřednictvím tohoto odkazu.
Doručovací služby
Zboží zasíláme výhradně přes Packetu.Zboží zasíláme výhradně přes Packetu.
Využite stovky výdajných miest cez sieť pobočiek Packeta.
Využite stovky Zboxov, kde si môžete svoj tovar vyzdvihnúť presne vtedy, keď vám to najviac vyhovuje.
Vašu zásielku vám prinesie kuriér, ktorý vás vopred informuje o doručení.
Můžu si nechat doručit balík na odběrné místo?
Při objednávání zboží si můžete zvolit přímo v pokladně či si chcete nechat poslat zásilku na odběrná místa, která Vám nejvíce vyhovuje.
Další možnost je nechat si poslat zásilku do z-boxu, kde ji máte k dispozici 24 hodin denně.
Naše balení
S ohledem na životní prostředí používáme obalové materiály, které jsou navrženy s důrazem na udržitelnost. Náš vlastní obalový materiál neobsahuje žádné plasty a je vyroben převážně z recyklovaných surovin, čímž minimalizujeme dopad na přírodu.
Ve snaze snižovat odpad však někdy znovu využíváme obaly a materiály, které k nám přicházejí od našich dodavatelů. Přestože některé z nich mohou obsahovat plastové složky, věříme, že opětovné použití má vyšší hodnotu než jednorázové použití a následné vyhození. Tato praxe nám umožňuje prodloužit životní cyklus materiálů a zároveň snižovat ekologickou stopu.