Všeobecné obchodní podmínky – Otvorsa.cz
Účinné od: 08.10.2025
1. Údaje o prodávajícím
Prodávající / Provozovatel e-shopu: Michal Macko – BPS
Adresa / adresa provozu: Tulská 2238/5, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
IČ: 41969626
IČ DPH: SK1073817261
Živnostenský rejstřík: č. 620‑23256
E‑mail: info@otvorsa.cz
Telefon: +421 917 293 733
Web: https://otvorsa.cz
Adresa pro osobní odběry, reklamace a vrácení zboží: Michal Macko – BPS, Tulská 2238/5, 960 01 Zvolen, Slovenská republika
Poznámka: Pokud se v dalších dokumentech nachází adresa „Tulská 5“, pro účely těchto VOP se používá přesný tvar Tulská 2238/5 . V případě změny firemních údajů prodávající zveřejní aktualizované VOP.
2. Definice pojmů
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání.
Podnikatel je osoba zapsaná v obchodním rejstříku nebo osoba podnikající na základě živnostenského či jiného oprávnění podle zvláštního předpisu, jakož i fyzická osoba, která nakupuje zboží na IČO.
Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Zboží je jakýkoli produkt nabízený na otvorsa.cz (např. dálkové ovladače, přijímače, příslušenství k branám apod.).
Obchodní podmínky / VOP jsou tyto všeobecné obchodní podmínky.
Ustanovení těchto VOP týkající se práv spotřebitele se nevztahují na kupujícího, který je podnikatelem , pokud není výslovně uvedeno jinak.
3. Předsmluvní informace
Prodávající řádně plní informační povinnosti před uzavřením smlouvy. Základní informace (hlavní vlastnosti zboží, celková cena včetně DPH a všech poplatků, náklady na dopravu, údaje o platbě a dodání, poučení o právu na odstoupení pro spotřebitele, kontakty, údaje o reklamačním postupu) jsou uvedeny přímo u zboží, v procesu objednávky a v těchto VOP.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Všechny ceny jsou konečné, uváděny v měně CZK a zahrnují DPH.
4.2 Způsoby platby: dobírka a bezhotovostní platby přes platební bránu Comgate (platba kartou nebo online bankovní tlačítka).
4.3 Daňový doklad (faktura) je kupujícímu doručen spolu se zbožím nebo e-mailem.
4.4 Prodávající je plátcem DPH.
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1 Zboží lze objednávat prostřednictvím nákupního košíku na https://otvorsa.cz
5.2 Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem).
5.3 Kupující se odesláním objednávky zavazuje převzít zboží a uhradit cenu.
5.4 Prodávající se zavazuje dodat správný druh a množství zboží v dohodnuté ceně.
5.5 Zrušení objednávky ze strany kupujícího je možné do 24 hodin od objednání (tele. Byla-li částka uhrazena, bude vrácena stejným způsobem, nedohodnou-li se strany jinak. uhrazené prostředky budou vráceny bezodkladně.
6. Dodání, přechod nebezpečí škody, kontrola zásilky
6.1 Dodáváme do České republiky. Způsob dopravy a cena jsou uvedeny při objednávce.
6.2 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost; při zjevném poškození zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem záznam.
6.3 Pro spotřebitele: nebezpečí škody na zboží přechází při převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou (s výjimkou dopravce).
6.4 Pro podnikatele: nebezpečí škody přechází na kupujícího – podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci. Kupující – podnikatel je povinen zásilku při převzetí odborně a neprodleně zkontrolovat a zjevné vady a škody z přepravy oznámit nejpozději do 48 hodin ; skryté vady neprodleně po jejich zjištění, nejpozději do 5 pracovních dnů .
7. Výhrada vlastnického práva
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy (nákupu bez IČ)
8.1 Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2 K uplatnění práva stačí jednoznačné prohlášení (e-mail/list) nebo použití formuláře k odstoupení (Příloha č. 1 / stránka „Odstoupení od smlouvy“).
8.3 Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající neuvedl jinak.
8.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení; platbu může zadržet do momentu, dokud mu není doručeno zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
8.5 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží , které vzniklo v důsledku manipulace se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho povahy a funkčnosti.
8.6 Výjimky z práva na odstoupení (příklady):
– zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určené zvlášť pro jednoho spotřebitele (např. zakázkové úpravy dílů),
– zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
– zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a bylo po dodání porušeno jeho ochranný obal,
– audio došlo k jeho porušení, – služby, u nichž došlo s výslovným souhlasem spotřebitele k jejich úplnému poskytnutí před uplynutím lhůty k odstoupení.
Pokud se Vaše objednávka týká zboží po individuální úpravě (např. speciální řezy profilů), může být právo na odstoupení vyloučeno podle zákona.
9. Zvláštní ustanovení pro nákup na IČO (kupující – podnikatel)
9.1 Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů podle kapitoly 8 se nevztahuje na nákup, při kterém kupující jedná jako podnikatel (nákup na IČO). Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze na základě individuální dohody (RMA) s prodávajícím; prodávající není povinen žádost akceptovat.
9.2 Odpovědnost za vady a záruka: – smluvní záruční doba pro podnikatele je 12 měsíců , není-li písemně dohodnuto jinak,
– kupující – podnikatel je povinen vady zboží oznámit neprodleně po jejich zjištění; na uplatnění práv z vad se vyžaduje prokázání nabytí zboží (faktura), – u zboží prodávaného se slevou pro vadu se záruka na danou vadu nevztahuje,
– při reklamaci může prodávající požadovat kompletní dokumentaci montáže a používání, pokud jde o odborné produkty (např. pohony vrat, přijímače).
9.3 Kontrola při převzetí: zjevné vady, neúplnost dodávky, poškození z přepravy je podnikatel povinen reklamovat neprodleně, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky; skryté vady neprodleně po jejich zjištění , nejpozději do 5 pracovních dnů .
9.4 Smluvní pokuta / náhrada nákladů: při neoprávněné reklamaci je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů (diagnostika, doprava).
10. Reklamace (odpovědnost za vady) a záruční podmínky
10.1 Spotřebitel může uplatnit práva z odpovědnosti za vady ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží (pokud zvláštní předpis nestanoví jinak). Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, předpokládá se, že existovala již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
10.2 Podnikatel – viz kapitola 9 (smluvní záruka 12 měsíců, odlišný režim pro nahlašování vad).
10.3 Záruka se nevztahuje zejména na: běžné opotřebení, mechanické poškození, škody způsobené nesprávnou instalací, používáním v rozporu s návodem, zanedbáním údržby, přetížením nebo zásahem neautorizované osoby; vyloučeny jsou i škody vzniklé živelnou pohromou . po uplynutí lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo na výměnu zboží,
10.4 o způsobu vyřízení reklamace bude kupujícímu vydáno písemné potvrzení.
10.5 Při zaslání reklamace poštou/kurýrem hradí náklady na doručení k prodávajícímu kupující; zpětné zaslání po uznané reklamaci hradí prodávající běžným způsobem doručení.
11. Alternativní řešení sporů (ARS) a ODR
11.1 Pokud kupující není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu.
11.2 Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení ARS (např. Slovenská obchodní inspekce – www.soi.sk) nebo využít platformu ODR : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením GDPR a zákonem č.j. 18/2018 Sb. Podrobné informace včetně práv dotčených osob jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na www.otvorsa.cz. V případě rozporu má přednost samostatný dokument o ochraně osobních údajů.
13. Odpovědnost, technická a bezpečnostní upozornění
Některé produkty (např. pohony, přijímače, bezpečnostní prvky) vyžadují odbornou montáž. Kupující je povinen postupovat podle průvodní dokumentace a všeobecných technických norem. Prodávající neodpovídá za škody způsobené neodbornou montáží, zásahem neautorizované osoby nebo používáním v rozporu s návodem.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Na právní vztahy neupravené těmito VOP se při spotřebitelských smlouvách použijí příslušná ustanovení Občanského zákoníku a předpisy na ochranu spotřebitele; při smlouvách s podnikatelem se použije Obchodní zákoník.
14.2 Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.3 Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit; nová verze je účinná dnem zveřejnění na webové stránce.
14.4 Tyto VOP nabývají účinnost dne 8.10.2025